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Notre service après-vente

Le SERVICE APRES-VENTE est la clef de voute de notre philosophie

Veuillez à la qualité de nos produits, à la disponibilité des piéces en présence sur le marché par le choix de marques connues, au rendement de l''atelier, à la facilité d''accés à l''information sur le produit par notre personnel.

1. L'activité de l'atelier

Nous allouons quotidiennement les prestations par poste technique et traitées par date d''arrivée:
- Moteurs 4T & 2T
- Applications industrielles: générateurs, bétonneuses, plaques vibrantes
- Tondeuses électriques et thermiques
- Tondeuses auto-portées essence & diesel
- Tracteurs horticoles

Chaque mécanicien dispose d'un PC et d''un accès au programme qu'il complète.
Le personnel administratif et commercial connait ainsi le statut de chaque prestation à effectuer: matériel à enlever, en liste d'attente, en cours de prestation, en attente de pièces, dans l'attente de l'avis du client, en déclassement,...
Ce personnel suit chaque année une mise à niveau des connaissances techniques.  
Le matériel est traité par ordre chronologique d'arrivée et par catégorie de priorité.


2. Les pièces détachées

Nous disposons d'une très large gamme de pièces détachées complétée par des commandes ponctuelles auprès de fournisseurs pointus dans leur logistique, qui nous assurent ainsi un approvisionnement par livraison de nuit. Les interventions techniques peuvent se clôturer très rapidement.  
De quoi avons-nous besoin?
De la marque du châssis, du modèle, du numéro de série, de l'année. Pour les moteurs B&St, du modèle, du type, du code qui sont gravés sur la culasse.


3. Les garanties

Les marques garantissent 2 ans pièces. Nos marques sont garanties 2 ans pièces et main d'oeuvre .  Les robots Honda 5 ans de garantie
Pour le reste de la gamme Honda, Honda permet au client de solliciter une garantie de 5 ans en contre-partie d'une modeste contribution financière.

Stiga assure 3 ans de garantie si le matériel est entretenu par nos services

Les réparations sont garanties sur l'opération prestée.


4. Le transport

La livraison est comprise à l'achat d'un nouveau matériel dans un rayon de 30kms.

Notre clientèle détentrice d'une tondeuse auto-portée reçoit un mailing entre décembre et fin janvier qui lui propose nos services d'entretien hivernal avec un cout de prise en charge bien défini. Nos véhicules sillonnent régulièrement la région.


5. Les démonstrations

Acheter c'est bien, mais revenir chez nous complétement satisfait est la meilleure satisfaction, la meilleure publicité. Certains produits demandent encore à nos clients d'être éprouvés. Nous vous mettons du matériel en location, ou à la disposition pour effectuer vos propres tests avec ou sans notre collaboration.


6. Le financement à crédit

Acheter à crédit ou payer en quelques mois est un service proposé directement par nous avec la collaboration de Finalia. En quelques minutes, vous connaissez le disponible qui vous est octroyé.